Ошибка подключения к сети

[K-arina]

Здравствуйте, не удается запустить программу, выдает- "неустранимая ошибка подключения".
В разрешенные приложения антивируса, брандмауэра, фаервола добавила.

[byterus]

K-arina, раньше программа работала на этом компьютере? Пришлите в поддержку журнал работы блока в котором произошла ошибка, для этого запустите процесс заново и когда произойдет ошибка нажмите ссылку Показать журнал работы.

[K-arina]

Нет, только установила. Журнал не открывается, появляется сообщение, что нет доступа к этому файлу   

[byterus]

K-arina, в сообщении есть имя файла? если да, то пришлите скриншут этого сообщения в поддержку support@serpparser.ru